Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Virksomhedens navn: BabyRiget 
CVR-nummer: 40757295 
Etableringsdato: 06/08 - 2019 
Adresse: Halgårdvej 13, 7500 Holstebro
Telefonnummer: 42428001
E-mail adresse: info@babyriget.dk 
Web-adresse: www.babyriget.dk

 

Betalingsformer 

Du kan hos BabyRiget.dk let betale med MobilePay, Dankort, VISA dankort, VISA- Electron, Mastercard og Forbrugsforeningen. Du kan også vælge at betale til den næstkommende 1. i måneden, som koster 29 kr. Vi tager også imod betaling med Viabill og Anyday. På BabyRiget.dk betales der i overensstemmelse med lovgivningen ikke kortgebyrer, og beløbet hæves først på kortet, når varen afsendes. Hos BabyRiget på https://www.babyriget.dk er alle priser i DKK og inkl. moms.

Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:
1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller 2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

Betaling via ViaBill: 
Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse den 20. i hver måned. Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill. ViaBill finansierer køb for op til 2.000 kr. Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress. Læs mere: https://viabill.dk/om-os/

Betaling via Anyday:
Med Anyday kan du dele din betaling op. Du betaler første afdrag, når varen leveres, og det resterende beløb betales af over de følgende 3 måneder. Anyday er gratis for dig, så længe du betaler til tiden. Med Anyday får du en konto, som du kan anvende ved alle webshops, der tilbyder betaling gennem Anyday. Læs vilkår for Anyday her: www.anyday.io/da/terms-conditions/shopper

Betaling med EAN nummer
Hos BabyRiget.dk kan offentlige institutioner og kommuner betale med EAN nummer (elektronisk betaling). Dette gøres ved i checkout at vælge 'offentlig' under kundetype, hvilket giver mulighed for at indtaste EAN nummer og CVR. nr. længere nede på siden.

 

Leveringstid

Levering med PostNord

Pakkeshop

• 29 dkk (fri fragt ved køb over 499 dkk til dansk pakkeshop).
• Leveringstid: Dag-til-dag levering* (leveres mandag-lørdag. Helligdage undtaget).

Arbejdsplads/erhvervsadresse

• 39 dkk
• Leveringstid: Dag-til-dag levering* (leveres mandag-fredag. Helligdage undtaget)

Hjemmelevering

• 49 dkk
• Leveringstid: Dag-til-dag levering* (leveres mandag-fredag. Helligdage undtaget)

* bestil senest kl. 16.00, så afsender vi pakken samme dag (man-fre).
 

Levering med DAO

Hjemmelevering (flexlevering*)

• 39 dkk (fri fragt ved køb over 499 dkk til dansk adresse).
• Leveringstid: 1-3 dage (leveres mandag-lørdag)

Bestil senest kl. 15.00, så afsender vi pakken samme dag (man-fre).

*Levering til døren med flexlevering.
Bemærk: Ændring til pakkeshop kan foretages af DAO i særlige tilfælde af for store pakker eller der ikke er adgang til en opgang eller lignende.
Når du vælger at få din vare leveret med DAO hjemmelevering, distribuerer de pakken om natten, og den bliver for det meste leveret tidlig morgen på din adresse. Bemærk! DAO har et erstatningsansvar, så længe pakken er i DAOs varetægt. Når pakken er leveret på din adresse, så ophører DAOs erstatningsansvar. Du er herefter selv ansvarlig, hvis pakken forsvinder eller bliver beskadiget, og du kan ikke kræve erstatning.


Ansvar for levering
BabyRiget bærer ansvaret for ordren frem til leveringstidspunktet. Leveringstidspunktet er, når du får pakken i hænderne, hvis du fx henter den i en pakkeshop eller hos os. Hvis du har tilladt, at fragtfirmaet må sætte din pakke foran din bopæl, eller hvis du har valgt levering med DAO, som altid leverer om natten uden at ringe på, vil din pakke blive stillet foran din bopæl, hvorefter pakken anses som leveret. Herefter overgår risikoen for pakken til dig. Transportøren vil i disse tilfælde tage et billede af pakken, når den er leveret foran din bopæl. Dette billede er BabyRigets bevis på, at pakken er leveret korrekt. Efterfølgende krav mod BabyRiget over mangelfuld levering vil blive afvist.


Leveringstid i udsalgsperioder og julen

Vi bestræber os altid på, at overholde ovenstående leveringstider, men der kan desværre opstå forsinkelser i ekstra travle perioder som ved højtider og udsalg. I forbindelse med udsalgsperioder som Black Week og januarudsalget kan der være 1-2 dages ekstra leveringstid. Forsinkelser kan ligeledes forekomme hos fragtfirmaerne i eksempelvis særligt travle perioder. Skulle dette ske, kan du følge din pakke via dit udleverede track & trace nummer. Du er naturligvis også velkommen til at kontakte os, og så vil vi undersøge, hvor langt din ordre er kommet.
I de travle perioder kan der opstå situationer, hvor fragtselskabet leverer til en anden pakkeshop pga. pladsproblemer. Overvej derfor hjemmelevering som alternativ i denne periode.


Afhentning

Du kan vælge at afhente din pakke hos os. Du får en mail, når ordren er pakket og klar til afhentning.
Du kan afhente mandag - fredag mellem kl. 09:00 - 16:00 (helligdage undtaget).
Adresse: Halgårdvej 13, 7500 Holstebro.


Levering til anden modtager 

Indpakning 

Køber du en gave, kan du hos BabyRiget vælge, at få den pakket fint ind. Dette koster 10 kr. Det gøres ved at sætte kryds i ”Indpakning” i indkøbskurven. Så sørger vi for at pakke gaven ind og sende den direkte til den heldige modtager. Husk at udfylde informationerne i "leveret til en anden adresse", så vi ved, hvortil gaven skal sendes. Du er naturligvis også velkommen til at benytte dig af vores service, selvom du vælger at modtage gaven til din egen adresse eller et udleveringssted. 

Forlænget fortrydelsesret 

Har du brug for at fortrydelsesretten forlænges i forbindelse med køb af gaver, kan du kontakte os herom på info@babyriget.dk med oplysning om, hvornår gaven skal gives væk. Herefter vil vi vende tilbage på mail om vi kan efterkomme ønsket.

 

Returnering / fortrydelsesret

BabyRiget.dk yder 14 dages returret gældende fra den dag, du modtager din vare.
For kunder, der er modtagere af vores nyhedsbrev er returretten 30 dage.
Ved betaling med børnepenge-kredit, Anyday eller ViaBill er fristen altid 14 dage.

Fristen indebærer, at du har henholdsvis 14 eller 30 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@babybriget.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Hvis du ønsker at sende din vare retur, skal du udfylde den vedlagte returseddel og vedlægge denne med returvaren.
Du er velkommen til at sende retur ved at benytte vores returlabel, hvilket koster 39 kr. og som bliver fratrukket dit returbeløb.
Hvis den medsendte returlabel er bortkommet, kan du købe og udskrive en ny returlabel her. Benytter du vores returlabel, sendes pakken forsikret og kan følges via Track & Trace.

OBS: Benytter du vores PostNord returlabel, er det yderst vigtigt, at pakken indleveres hos PostNord pakkeshop (husk at få en kvittering). Benytter du vores DAO returlabel, er det yderst vigtigt, at pakken indleveres hos DAO pakkeshop (husk at få en kvittering). Hvis pakken indleveres til et andet fragtselskab, vil BabyRiget blive pålagt et gebyr, som vil blive fratrukket dit returbeløb.

Ved ombytning eller returnering

1. Varen skal være i original emballage, dvs. tøj i dets pose, sko i æske osv.
2. Varen må ikke have tegn på slid, pletter eller skader, eller lugte af udefrakommende dufte såsom parfume eller røg.
3. Der skal være mærker på tøjet, da vi ellers ikke kan sælge varen til ny modtager.
4. Pakke varen forsvarligt ind, så den ikke beskadiges under transporten.
5. Udfylde retursedlen og læg den i din returpakke.
6. Evt. benytte vores returlabel til 39,- (beløbet bliver fratrukket dit returbeløb).

Du er naturligvis velkommen til ikke at benytte vores label og selv sørge for, at varen sendes retur til BabyRigets adresse. Vi anbefaler, at du sender pakken forsikret, da BabyRiget ikke kan holdes ansvarlig for eventuelle tab. Benytter du ikke vores returlabel, får du det fulde beløb for varen og evt. betalte standardfragtomkostninger retur. OBS. Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen:

BabyRiget
Halgårdvej 13
7500 Holstebro


Når du sender varen retur, er det dit ansvar, at pakken kommer sikkert frem til os. Vi anbefaler derfor, at du altid får en kvittering for indleveringen til fragtfirmaet. Dette gælder både, når du benytter vores returlabel eller selv sender varen. Er det tilfældet, at din pakke bliver væk, er det dit ansvar at få erstatning af fragtfirmaet, du har anvendt.
Har du købt flere varer i samme ordre, har du mulighed for at sende én eller flere af varerne retur. Her gælder samme regler som ovenfor. Bemærk dog, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Du kan ikke fortryde dit køb fra BabyRiget ved at nægte at tage imod varen eller ved ikke at afhente den fra fx pakkeshop. Hvis du nægter at tage imod din vare, eller hvis du ikke selv sender varen retur, bliver BabyRiget pålagt returfragtomkostningerne, og disse vil blive opkrævet i forbindelse med tilbagebetalingen. Dette gælder således både ved "modtagelse nægtet" og ved "uafhentet pakke". 

Ved ombytning skal du lægge en ny ordre og sende den gamle ordre retur. Her gælder samme regler for brug af returlabel.

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal som nævnt ovenfor selv betale for at pakken returneres, og bemærk, at det er dig, som hæfter, hvis der opstår en skade under returneringen. Pak derfor varen forsvarligt ind. Bemærk, at det er dig, som hæfter, hvis der opstår en skade under returneringen. Pak derfor varen forsvarligt ind.
 

Varens stand når du sender retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

For at være sikker på at få alle dine penge retur skal du gøre følgende:

Der skal være originale mærker på varen, og varen skal være i dets originale emballage. Dvs. fx tøj skal sendes tilbage i dets originale emballage, og sko skal ligeledes i deres originale æske igen ved returnering. Derudover må varen ikke lugte af parfume eller røg. Vi anbefaler derfor, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
 

Gave retur

Har du fået en gave fra BabyRiget og ønsker at sende den retur, skal du følge de samme trin som nævnt øverst. Det er vigtigt, at du sender telefonnummer og/eller ordrenummer med på den, der har bestilt varen, for at vi kan finde ordren i vores system.
Ønsker du tilgodebevis skal du også oplyse din mail og telefonnummer på retursedlen.
Ved ombytning skal du lægge en ny ordre og sende den gamle ordre retur. Her gælder samme regler for brug af returlabel.
Ønsker du pengene retur for en gave skal du være obs. på, at pengene altid tilbageføres til det kort, som varen er købt med, da vi ikke har mulighed for at overføre til andet konto nr.

Du kan bestille en returlabel til 39,- her. Beløbet bliver fratrukket dit returbeløb.

 

Tilbagebetaling af købsbeløb

Så snart vi har modtaget din returvare, tilbagebetaler vi pengene til samme konto, som de blev trukket fra ved købet. Hvis du fortryder dit køb, og opfylder kriterierne ovenfor, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage, herunder eventuelle leveringsomkostninger. Det gælder dog ikke, hvis du har købt flere varer i en ordre og kun fortryder en del af dit køb.

Du skal selv betale omkostningerne for at sende varen retur til BabyRiget. Anvend eventuelt din returlabel fra BabyRiget til din pakke til 39,-. Beløbet bliver fratrukket dit returbeløb. Når vi har modtaget din returpakke, refunderer vi beløbet indenfor 1-5 hverdage. I travle perioder kan der gå op til 14 dage. For varer købt med gavekort, tilbageføres de på et gavekort.

Salg til lande udenfor Danmark

BabyRiget har ikke ansvar for evt. told eller andre afgifter, som måtte blive pålagt en vare, der er købt og sendt fra BabyRiget. Denne told eller afgift skal afholdes af kunden/modtageren.


Reklamation 

Hos BabyRiget har du altid 2 års reklamationsret, såfremt du kan fremvise en kvittering for dit køb. Vi anbefaler derfor, at du passer godt på din kvittering, så hjælper vi dig gerne, hvis der skulle blive problemer med din vare. Indenfor 2 år har du således mulighed for at få varen repareret, ombyttet, afslag i prisen eller pengene tilbage, afhængig af den konkrete situation. Dette gør sig udelukkende gældende, hvis reklamationen er berettiget, og hvis fejlen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet, almindelig slitage eller anden skadevoldende adfærd.

For varer med en begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, som BabyRiget har stillet dig i udsigt.   

Er der en fejl på din vare, skal du hurtigst muligt rette henvendelse til BabyRiget. Men du skal som minimum reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Vi anbefaler, at du skriver til os på info@babyriget.dk, hvor du beskriver fejlen samt sender billeder, der viser fejlen. 

Hvis reklamationen er berettiget, betaler BabyRiget for dine (rimelige) fragtomkostninger. Du får dækket dine fragtomkostninger ved at sende en kopi af din kvittering (for fragtudgifter) til info@babyriget.dk. Godkendes reklamationen ikke, skal du selv betale alle udgifter til fragt, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse.  

Det er dig, som har ansvaret for, at varen sendes forsvarligt emballeret tilbage. Du har ligeledes ansvaret for pakken indtil vores modtagelse. Vi anbefaler derfor, at du gemmer postkvittering inkl. oplysninger om fragtomkostninger, samt evt. track and trace nummer. Bemærk, vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.   

Varen sendes til:  

BabyRiget 
Halgårdvej 13
7500 Holstebro 
  
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. 
 

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte kundeservice på info@babyriget.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet. Når du handler på en e-mærket webshop som BabyRiget, kan du gratis få behandlet din sag - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens klageportal her - http://ec.europa.eu/od